在“以客户为中心”的市场的驱动下，一个新的名词逐渐为大家所熟悉——客户关系管理。客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）最早是出现于美国，后来才慢慢的传入国内，并流行于企业电子商务中。最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率，CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。客户作为企业的重要资产，企业在尽力争取客源的同时，也必须努力的保留原有的客户资源，客户关系管理的进行可以极大的提高企业的效益。下面是一些客户管理app/CRM移动应用的功能和优势。
1、行走在路上，工作在云端。您可以随时访问重要信息，规划每天的工作任务，与客户保持联系，与团队协同销售。
2、抓住机会，避免遗漏信息
只需点击一下即可获得联系人数据。当您外出用餐时，突然想起要跟某个联系人沟通，您可以使用移动 CRM 应用立即联系对方。通过强大的搜索功快速查找联系人信息，并立即发起呼叫。通过备注记录呼叫并记下详细信息，或者直接录制语音消息并将它转换为文本。客户管理app
3、随时查看客户信息
销售人员工作繁忙，日程安排紧凑，并且经常外出，及时跟踪客户非常困难。CRM移动App让您轻松访问所有数据，包括客户数据、商机信息和联系人历史记录，有效推进销售进展。
4、充分利用时间
假如您拜访完一个客户后有一些空闲时间，请抓住机会寻找附近的潜在客户，在地图上查看他们所在的位置，访问网站链接，在联系他们之前获取所有需要的信息。检查最便捷的路线导航到客户的所在位置。到达客户处后签到，记录您的拜访情况，最大限度地利用好在路上的时间。
5、随时随地工作
假如您在客户现场，您可以快速访问文档，向客户展示宣传册、视频、PPT等。移动应用让您可以随时随地轻松访问数据。即使处于离线状态，也可以添加和修改客户信息，一旦联网，将自动将数据同步到云端。
6、与团队随时协同工作
销售人员代表公司的形象，一举一动反映公司品牌和文化。当销售外出拜访客户，其他团队成员很难一同前往。借助CRM的动态，销售经理可以随时了解团队进度，并在关键阶段提供意见和指导。销售可以发布任务状态，让团队了解自己的进展。还可以查看和评论团队的帖子，@ 同事让他们关注到重要的信息。
7、清晰了解每天的任务和安排
销售人员需要清晰了解每天的计划和安排，比如拜访客户、电话沟通或给客户发邮件。CRM移动端帮助销售人员做好充分的准备，全面了解信息，提高销售转化率。给计划的任务设定提醒，绝不会遗漏任何重要的客户沟通。
8、人工智能助理
可以与私人人工智能助理 一起，彻底改变您的销售方式。无论是创建记录、更改商机状态、呼叫客户还是添加备注，告诉它，它将为您完成工作。
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